proč jsme to postavili

Ne každý hovor stihneme vzít. Sedíme na jednání, řídíme nebo zrovna nemůžeme. Takový hovor teď vezme Miládka. Zeptá se, o co jde, a vzkaz nám hned pošle na WhatsApp. Víme, kdo volal a proč, a ozveme se, až to půjde.

Začalo to obráceně. Chtěli jsme, aby nám Miládka zavolala, když se v poště děje něco, co nepočká. Pak jsme zjistili, že s ní jde i mluvit. Zeptáte se na podrobnosti a ona odpoví z poznámek a pošty. A když jí to dovolíte, zavolá i někomu jinému a domluví s ním termín.

Tohle je addon pro pokročilé. Potřebujete vlastní účet u služby Twilio s platební kartou a koupené české číslo, ke kterému Twilio chce doklad totožnosti a adresu. Za hovory platíte Twiliu. Když si na to netroufáte, nic vám nechybí: Miládka vám dál píše na WhatsApp nebo do ranního přehledu.

Co to umí

  • Zavolá vám, když je to důležité. Přečte vzkaz přirozeným českým hlasem. Co je pro vás tak důležité, že to nepočká na zprávu, určíte vy.
  • Můžete s ní mluvit. Zeptáte se na podrobnosti a ona odpoví z poznámek a pošty. Co chcete odpovědět, vám zopakuje a koncept pošle po hovoru ke schválení.
  • Domluví věc za vás. Na váš pokyn zavolá někomu jinému a domluví termín nebo zjistí informaci. Každý takový hovor odkliknete a Miládka v něm nemá přístup k vašim poznámkám ani poště.
  • Vezme hovor, když nemůžete. Na serveru dělá sekretářku: zeptá se volajícího, o co jde, a dá vám vědět.
  • Deník hovorů. Každý hovor se zapíše: kdy, komu, co zaznělo a jak dopadl. Rozhovor i s přepisem.

Pravidla určujete vy

Kdy vám Miládka zavolá, komu smí volat a o čem s vámi mluví, určujete vy. Nic nevyplňujete: Miládka se vás při nastavení zeptá, navrhne rozumný začátek a pravidla upraví, kdykoli jí to řeknete.

  • Kdy vám zavolá samaCo je pro vás tak důležité, že to nepočká na zprávu. Nebo nic, a volá jen na požádání.
  • Komu smí volatJen vám, nebo na váš pokyn i lidem, které si uložíte. Každý takový hovor odkliknete.
  • Kdy vás nesmí rušitKlidné hodiny a denní strop hlídá program. Výjimky si určíte sami.
  • O čem s vámi mluvíJestli smí do poznámek a do pošty, a jak dlouho smí hovor trvat.
  • Co smí domluvit za vásCo má zjistit, co smí slíbit a jak formálně má mluvit.
  • Sekretářkajen serverNa co se volajícího zeptá a jak vám vzkaz předá.
  • Jak zní a co si zapíšeHlas, tempo, jak se představí. Deník hovorů a přepisy.
Stačí to Miládce napsat

Zavolej mi, když napíše kdokoli od Nováků.

Zapsala jsem si to. Jak od nich něco přijde, zavolám ti.

O víkendu mi nevolej, leda by se rušila pondělní schůzka.

Platí. O víkendu zavolám, jen kdyby se pondělní schůzka rušila.

Když volá klient, zjisti, o co jde, a hned mi to napiš na WhatsApp.

Dobře. Vzkazy od sekretářky ti pošlu hned na WhatsApp.

Jak to vypadá

Ahoj Karle, tady Miládka. Jan Novák potřebuje do zítřka do poledne potvrdit termín schůzky, jinak mu propadne rezervace sálu.

Na kdy ten termín je?

Moment, podívám se. Ve čtvrtek v deset, u nich v kanceláři.

Napiš mu, že platí.

Dobře. Koncept ti po hovoru pošlu ke schválení.

Bez rozhovoru Miládka vzkaz jen přečte a zavěsí. S rozhovorem odpovídá do vteřiny, a když se musí podívat do pošty, řekne vám to.

Tři úrovně

  1. 1Miládka vám zavolá

    Přečte vzkaz a zavěsí.

    běžný počítačza půl hodiny
  2. 2Rozhovor s Miládkou

    Ptáte se a ona odpovídá. Domluví i věc s někým jiným.

    veřejná adresanejsnáz server s doménou
  3. 3Sekretářka

    Vezme hovory, které nezvednete.

    server, který běží pořádpro technicky zdatné

Začněte zavoláním. Rozhovor můžete přidat kdykoli později.

Co potřebujete a kolik to stojí

  • Účet u Twilia. Twilio je služba, přes kterou Miládka telefonuje. Zakládáte ho vy, na sebe, s platební kartou. Platí se za použití.
  • Počítač zapnutý, nebo server. Miládka volá, jen když běží. Na běžném počítači tedy jen tehdy, když je zapnutý. Nepřetržitě na serveru.
Twilio, orientačně
České číslo1,5 € měsíčněplatí se i v měsíci bez hovorů, Twilio k němu chce doklad totožnosti a adresu
Hovor na mobil0,05 USD/minúčtuje se každá započatá minuta
Hovor na pevnou linku0,04 USD/min
Rozhovor navíc0,07 USD/min
Miládka v hovoruv předplatném
Rozhovor s Miládkou jede z vašeho předplatného Claude, jako práce v chatu.

Bezpečnost

Mail ji volat nepřiměje. Žádný mail ani zpráva od cizího ji nepřiměje někomu volat. Sama od sebe volá jen vám, ostatním jen na váš pokyn.

  • Pojistky hlídá program. Komu smí volat, klidné hodiny, denní strop a délku vzkazu. Miládce to nejde vymluvit.
  • Klíče jen u vás. Leží ve složce Miládky v souboru, který Miládka nečte a do zálohy nejde.
  • Zrušení kdykoli. Klíč smažete v Twiliu, nebo řekněte Miládce, ať telefon odpojí.